Termes et conditions

Politique de la boutique

Bienvenue sur notre boutique. En passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Produits

Nous proposons des bijoux en acier inoxydable et en pierres naturelles.
Chaque pierre étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent apparaître par rapport aux photos présentées sur le site. Cela fait partie de leur charme et garantit l’authenticité de chaque pièce.

Commandes et paiements

Toute commande est validée après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’erreur de stock ou d’informations incomplètes.

Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les délais indiqués dans notre politique de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des erreurs d’adresse fournies par le client.

Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Les autres articles peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Entretien des bijoux

Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau, mais nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers) afin de préserver leur éclat.
Les pierres naturelles doivent être manipulées avec soin.

Service client

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :
Ellaguidance@hotmail.com
ou via Instagram : @Lesbijouxdeella